1. Janela CDC (art. 49)

7 dias corridos da contratação: reembolso integral sem justificativa.

2. Modalidades

  • Cartão (Stripe): 5-10 dias úteis na fatura.
  • Pix: devolução até 1 dia útil após aprovação.

3. Casos NÃO-reembolsáveis

Fora da janela 7 dias: mantém acesso até fim do ciclo (sem estorno). Uso intensivo (mais de 30% da cota de palavras consumida no trial) pode descaracterizar pedido.

4. Como solicitar

  1. Painel → Plano → "Solicitar reembolso".
  2. Ou email para teledoc@teledocserver.com com nome, CPF, n.º da última fatura.
  3. Confirmação em 24h úteis.

5. Disputa

SAC Stripe ou consumidor.gov.br se necessário.

Atualizada 2026-05-24 · Teledoc Cursos LTDA · CNPJ 51.986.681/0001-40